إشعار الخصوصية

تلتزم مجموعة فقيه للرعاية الصحية والكيانات التابعة لها ("فقيه للرعاية") بحماية بيانات المرضي وأصحاب البيانات بناءً على نظام حماية البيانات الشخصية الصادرة بموجب المرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/ 1443 هـ المعدل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) وتاريخ 5/9/ 1444هـ و معايير وضوابط هيئة البيانات والذكاء الإصطناعي (سدايا)  والأنظمة والسياسات ذات الصلة. وذلك لغرض مساعدتك على فهم طبيعة البيانات التي نجمعها منك وكيف سيتم التعامل مع هذه البيانات من قبل مجموعة فقيه للرعاية الصحية. 

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذا البيان.

ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها و كيفية استخدامها

تقوم مستشفيات فقيه للرعاية الصحية و الكيانات التابعة لها، بجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية للمرضي الذي يُحقق الأغراض التي جُمعت من أجلها وتشمل البيانات الشخصية على سبيل المثال لا الحصر:

• المعلومات الشخصية (مثل: الاسم، تاريخ الميلاد، رقم الهوية أو الإقامة، الجنسية، الجنس).
• معلومات الاتصال (مثل: العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
• معلومات تسجيل دخول المستخدم (مثل: بيانات اعتماد المصادقة).
• المعلومات التقنية (مثل: ملفات تعريف الارتباط /عنوان بروتوكول الانترنت).
• الموقع الجغرافي (قد يُطلب من المستخدم في بعض الأحيان الموافقة على تحديد الموقع الجغرافي للمستخدم للاستفادة من بعض الخدمات المقدمة في الخدمات الإلكترونية.)

نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:

1. تقديم خدمات الرعاية الصحية المطلوبة.
2. تحسين مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا.
3. إبلاغك بالتغيرات في موقعنا الإلكتروني أو التطبيق.
4. التواصل معك لأغراض المتابعة للخدمات الطبية المقدمة لك أو الرد علي استفساراتك أو شكاوي أو تعليقات من طرفك.
5. أغراض التسويق و الترويج و إبلاغك بالخدمات الصحية المتاحة.
6. القيام بتحسين جودة الخدمات المقدمة

عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني، تجمع أنظمة الاستضافة لدينا تلقائيًا معلومات المستخدم المتعلقة بنشاط التصفح لأغراض إحصائية وتقييم الأداء. لا تكشف هذه المعلومات هويتك الشخصية وتستخدم لتحسين محتوى موقعنا الإلكتروني وأداءه.

الحقوق التي يتمتع بها صاحب البيانات الشخصية

يحق لصاحب البيانات الشخصية ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناته:

• الحق في المعرفة: يحق لصاحب البيانات معرفة كيف يتم استخدام بياناته الشخصية و كيفية جمع البيانات و الغرض من جمعها.
• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية والحصول عليها: يحق لصاحب البيانات طلب نسخة من بياناته الشخصية.
• الحق في تصحيح أو تحديث البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات طلب تصحيح أو تحديث بياناته الشخصية التي يراها غير دقيقة أو غير صحيحة أو ناقصة، وسيتم مراجعتها وتحديثها.
• ‍الحق في اتلاف البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات طلب اتلاف بياناته الشخصية في حالات محددة، ما لم يكن هناك نص قانوني يحدد فترة معينة للاحتفاظ أو متطلبات تعاقدية.
• الحق في إلغاء موافقته على معالجة البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الرجوع عن موافقته على معالجة بياناته الشخصية -في أي وقت- ما لم تقتضي المتطلبات القانونية أو القضائية خلاف ذلك.

طرق جمع البيانات

الطرق المباشرة:

• عن طريق جمع البيانات من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو البريد أو عبر مكالمة هاتفية إلى مركز الاتصال الخاص بنا أو عند زيارة مستشفيات فقيه للرعاية الصحية و الكيانات التابعة لها.

الطرق الغير مباشرة:

• قد تقوم الخدمات الإلكترونية بتخزين ما يسمى بملفات تعريف الارتباط “Cookies” على الكمبيوتر الخاص بك أو الأجهزة المشابهة في الاستخدام عندما تقوم باستخدام الخدمات الإلكترونية. إن ملفات تعريف الارتباط “Cookies” هي جزء من البيانات التي تحددك كمستخدم بشكل فريد، كما يمكن استخدامها لتطوير معرفتك بالخدمات الإلكترونية ولفهم قاعدة مستخدم هذه المنصة على نحو أفضل.
• يتم إعداد معظم الخدمات الإلكترونية في البداية لقبول ملفات تعريف الارتباط، كما يمكنك إعادة إعداد المتصفح أو جهاز الكمبيوتر أو أجهزة الهاتف الذكية الخاصة بك لرفض كافة ملفات تعريف الارتباط أو للتنبيه عندما يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط. كما يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات التي يتم عرضها من خلال الخدمات الإلكترونية قد لا تعمل بشكل صحيح إذا قمت برفض ملفات تعريف الارتباط، حيث إننا قد نستخدم أو لا نستخدم ملفات الارتباط بربط المعلومات التي نقوم بتخزينها بأي معلومات تعريف شخصية تقدمها على الخدمات الإلكترونية.

البيانات الشخصية للأطفال:

يجب علي من ينشئ حساب في خدماتنا الالكترونية الا يقل عمره عن 18 سنة و يكون ولي الأمر أو الوصي هو المسئول عن تسجيل و تحديث البيانات الشخصية للطفل, كما يكون لولي الأمر أو الوصي المسئولية عن كافة الحقوق التي يتمتع بها صاحب البيانات الشخصية نيابة عن الطفل.

حماية البيانات الشخصية و الإفصاح عنها

تلتزم مجموعة فقيه للرعاية الصحية بحماية معلوماتك الشخصية ولن تكشفها بدون موافقتك، إلا في الحالات التي يفرضها القانون. نتخذ إجراءات و تدابير صارمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو التدمير. نوصي بإبلاغنا على الفور إذا كنت تشك في وجود وصول غير مصرح به إلى معلوماتك الشخصية أو السرية. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك أن تقوم بحماية بياناتك من خلال استخدام بيئة امنة و عدم الكشف عن معلوماتك السرية عبر قنوات غير آمنة ونوصي باستخدام متصفحات آمنة وبرامج مكافحة الفيروسات المحدثة عند الوصول إلى الخدمات الإلكترونية عبر الإنترنت.

لن تقوم مجموعة فقيه للرعاية الصحية بالكشف عن بياناتك الشخصية دون موافقتك إلا في ظل الظروف التالية حيث يكون الكيان الذي يطلب الكشف كيانًا عامًا وفي هذه الحالة ستتم مشاركة البيانات وفقًا للضوابط والإجراءات المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية:

• لأغراض أمنية
• لتطبيق قانون آخر
• لاستيفاء المتطلبات القضائية
• لشركات التأمين الصحي
• لحماية الصحة العامة أو السلامة
• لحماية حياة أو صحة الفرد

إخلاء المسؤولية

‍هذه المنصة الإلكترونية هي لمجموعة فقيه للرعاية الصحية (التي يشار إليها هنا بعبارة "الموقع" أو "المنصة") متاحة لاستخدامك الشخصي، ويخضع دخولك واستخدامك لهذه المنصة لبنود إشعار الخصوصية ولأنظمة المملكة العربية السعودية. وكذلك يعد وصولك ودخولك إلى هذه المنصة موافقة دون قيد أو شرط على بنود وشروط الاستخدام سواء كنت مستخدماً مسجلاً أم لم تكن، وتسري هذه الموافقة اعتبارا من تاريخ أول استخدام لك لهذه المنصة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يتم تخزين بياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية، وفقًا لفترات الاحتفاظ المحددة، للأغراض التي تم جمعها من أجلها ولتلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو إعداد تقارير.

يتم حذف البيانات الشخصية بشكل امن عند الانتهاء من الغرض المحدد لجمعها.

تحديثات سياسة الخصوصية

تحتفظ مجموعة فقيه الطبية  بالحق في إجراء أي تعديل على سياسة الخصوصية هذه عندما يتطلب الامر على سبيل المثال وفقًا للقوانين الجديدة. سيكون أي تحديث لإشعار الخصوصية هذا متاحًا هنا. ولذلك نوصيك بالتحقق من ذلك بشكل دوري. إذ تعد تلك التغيرات سارية من وقت نشرها على موقع مجموعة فقيه الطبية. و يعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات في إشعار الخصوصية هذا بمثابة قبولك لأي تغيير من هذا القبيل.

تواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو تعليقات أو شكاوي متعلقة بسياسة الخصوصية ، أو تصحيح أو حذف، أو التخلص من البيانات الشخصية أو طلب الرجوع عن الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية يرجى التواصل من خلال البريد الإلكتروني: DPO@Fakeeh.care

روابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد يحتوي موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا على روابط لمواقع طرف ثالث، والتي قد تخضع لسياسات خصوصية منفصلة. يتعين عليك قراءة سياسة الخصوصية الخاص بتلك الموقع لتحديد ممارسات أمن المعلومات وسياسة الخصوصية المعتمدة لديهم.